Thierry Fournier,
DOR/OCR/ERM – Support et Méthodes, Bouygues Telecom

Thibault de Clisson
Vice-Président, Knowesia

A propos de Knowesia :

ATANOR est développé et édité par Knowesia 

Dessinez un process, une procédure, des règles métier de façon simple rapide et intuitive.
Transformez par un simple clic ce dessin en une puissante application web dynamique, interactive et multimédia.
Guidez efficacement l’utilisateur dans sa prise de décision.

Principaux domaines d’applications d’ATANOR

• Relation clients (vente, service, support)
• Gestion de crise - Mise en place d’un PCA
• Applications Back Office pour les DSI
• Maintien en condition opérationnelle et pilotage de systèmes complexes 
• Applications complémentaires des systèmes de gestion (ERP, EAM, CRM, Helpdesk)
• Assistance à l’organisation et gestion de risque dans le tertiaire

Simple à mettre en œuvre, le ROI est rapide et mesurable

• Augmentation de la productivité : les experts délèguent leurs savoir-faire
• Diminution des coûts de support en déviant les appels vers les plateformes de support en Ligne (eSupport)
• Fidélisation des clients et gain de parts de marché par l’amélioration de la qualité du service proposé 
• Diminution des coûts liés à des accidents, pannes ou erreurs d’intervention 
• Capitalisation du savoir-faire métier de l’entreprise et diminution des coûts liés au turn over
• Diminution des coûts de réalisation des applications informatiques (maquettage fonctionnel, applications transitoires ou stratégiques)

Pour plus d'informations : www.knowesia.com